Polityka prywatności i plików cookies

Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych. Dotyczy zarówno klientów korzystających z usług zoodietetycznych oferowanych przez Dobrze Nakarm Magdalena Smoter (dalej: „Klient”), jak i użytkowników serwisu internetowego dobrzenakarm.pl (dalej: „Użytkownik”), w tym osób wypełniających formularze kontaktowe czy korzystających z innych funkcji serwisu.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Magdalena Smoter, prowadząca działalność gospodarczą jako Dobrze Nakarm Magdalena Smoter, NIP 6782916376, REGON 122584080, e-mail: dobrzenakarm@gmail.com („Administrator”).

2. Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się mailowo przez adres: dobrzenakarm@gmail.com.

3. Rodzaj zbieranych danych

3.1. Dane osobowe zbierane w formularzu na stronie:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika.

3.2. Dane osobowe zbierane przed realizacją usługi (mailem lub za pośrednictwem ankiety):

imię i nazwisko,
numer telefonu,
adres e-mail,
adres zamieszkania,
w przypadku działalności gospodarczych: nazwa działalności, adres prowadzenia działalności, NIP,
inne dane podane dobrowolnie przez Klienta.

Takie dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług zoodietetycznych, obsługi księgowej oraz kontaktu z Użytkownikiem lub Klientem.

Ankiety przechowywane są w bezpieczny sposób w systemach Google Ireland Limited (operator usług Google Workspace). Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności Google, określającą zasady przetwarzania danych przez ten podmiot.

Dane dotyczące zdrowia zwierząt same w sobie nie stanowią danych osobowych, jednak jeśli w połączeniu z innymi informacjami umożliwiają identyfikację Opiekuna, podlegają ochronie zgodnie z RODO.

3.3. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu:

adres IP,
informacje o urządzeniu i przeglądarce,
informacje o aktywności na stronie,
inne dane zapisywane w plikach cookies.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora),
realizacja usług, w tym: kontakt mailowy lub telefoniczny w związku z zamówioną usługą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem),
wystawianie faktur i prowadzenie księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny),
obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO – wykonanie umowy lub obowiązek prawny),
marketing własnych usług (np. newsletter) – tylko na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika).

Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie komunikacji z Użytkownikami i Klientami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

Dane są przetwarzane zgodnie z zasadą ich minimalizacji (przetwarzane są tylko te dane, które są niezbędne do realizacji celu). Dane nie są i nie będą przetwarzane do innych celów bez zgody Klienta czy Użytkownika.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom wspierającym Administratora w świadczeniu usług, np. firmie księgowej, dostawcy hostingu, dostawcy usług IT, podmiotom świadczącym usługi prawne czy marketingowe – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

Administrator może być zobowiązany do udostępnienia danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub na żądanie uprawnionych organów państwowych.

Dane statystyczne, zbierane za pośrednictwem narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) lub wtyczek serwisu, mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy – w szczególności do Stanów Zjednoczonych – wyłącznie w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne (np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską). Dane statystyczne nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację Użytkownika i służą wyłącznie analizie sposobu korzystania z serwisu w celu jego ulepszania.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

do czasu wycofania zgody na ich przetwarzanie,
do czasu wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania,
przez okres wymagany przepisami prawa,
do momentu ustania celu przetwarzania danych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Klient i Użytkownik mają prawo żądania:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przeniesienia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – Klient lub Użytkownik może ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług. Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług.

9. Pliki cookies

W ramach serwisu internetowego mogą być wykorzystywane zarówno pliki cookies własne (Administratora), jak i cookies pochodzące od podmiotów trzecich (np. Google).

Część z nich ma charakter niezbędny dla funkcjonowania strony, a część służy celom analitycznym lub marketingowym (tylko za zgodą Użytkownika).

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub narzędzi do zarządzania plikami cookies.

10. Korzystanie z Meta (Facebook) Pixel

W serwisie może być wykorzystywany Meta Pixel (Facebook Pixel), dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited. Narzędzie to umożliwia analizę aktywności Użytkowników na stronie oraz kierowanie spersonalizowanych reklam w serwisach Meta, takich jak Facebook i Instagram.

Meta Pixel może zbierać informacje takie jak: adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, aktywności w serwisie oraz identyfikatory marketingowe. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms Ireland Limited, a w określonych przypadkach również do państw trzecich (w tym USA) — z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne.

Przetwarzanie danych poprzez Meta Pixel odbywa się wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika na cookies marketingowe, którą można w każdej chwili wycofać.

11. Zasady bezpieczeństwa

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń, w tym zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą czy zniszczeniem danych.

12. Zmiana Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane w serwisie internetowym z datą ich wejścia w życie. Nowa wersja Polityki Prywatności zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje dokumentu.

Wersja dokumentu 1.1 (aktualizacja: 26 listopada 2025 roku).